La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer de manière claire, transparente et complète les utilisateurs du site (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Dans le cadre de son activité de courtage en assurance, IZYNEO est amenée à traiter des données personnelles afin de proposer des solutions d’assurance adaptées aux besoins de ses clients et prospects. Nous accordons une importance particulière à la protection de la vie privée et nous nous engageons à respecter l’ensemble des dispositions légales applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est IZYNEO, dont le siège social est situé à 36 avenue de Paris, 94300 Vincennes.
En sa qualité de responsable du traitement, la société détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles mis en œuvre.
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter la société à l’adresse suivante : contact@izyneo.fr
Si un Délégué à la Protection des Données (DPO) a été désigné, il peut également être contacté à l’adresse suivante : dpo@izyneo.fr
Dans le cadre de l’utilisation du Site et des services proposés, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées.
Les données d’identification telles que le nom, le prénom, la date de naissance ou encore l’adresse postale permettent d’identifier l’utilisateur et de constituer son dossier client. Téléphoneonnées de contact, telles que l’adresse email et le numéro de téléphone, sont nécessaires afin d’assurer le suivi des demandes et la communication avec l’utilisateur.
Des informations relatives à la situation personnelle et professionnelle peuvent également être collectées, notamment la situation familiale, la profession ou encore le niveau de revenus, afin d’évaluer les besoins en assurance de manière pertinente.
Dans le cadre spécifique du courtage en assurance, des données relatives aux biens à assurer (véhicule, logement, équipements), à l’historique d’assurance (sinistres, résiliations, bonus/malus) ainsi que des documents justificatifs peuvent être demandés pour proposer une offre en adéquation réelle avec la situation de l’utilisateur.
Lors de la souscription du contrat, certaines données peuvent être collectée relative à la bonne exécution du contrat tel que le NIR (complémentaire santé) ou bien l’IBAN.
Enfin, lors de la navigation sur le Site, des données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou les pages consultées peuvent être collectées automatiquement via des cookies ou autres traceurs.
Les données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
Elles permettent en premier lieu de fournir les services de courtage en assurance, notamment en réalisant des devis personnalisés, en comparant différentes offres et en facilitant la souscription de contrats auprès de partenaires assureurs.
Les données sont également utilisées pour gérer la relation client, répondre aux demandes d’information, assurer le suivi des dossiers et traiter les éventuelles réclamations.
Par ailleurs, certaines données peuvent être utilisées afin de respecter les obligations légales et réglementaires applicables au secteur de l’assurance, notamment en matière de lutte contre la fraude ou de vérification d’identité.
Avec le consentement de l’utilisateur, les données peuvent également être utilisées à des fins de prospection commerciale, afin de proposer des offres ou des services susceptibles de correspondre à ses besoins.
Enfin, les données peuvent être exploitées à des fins d’amélioration continue des services et du Site, notamment par le biais d’analyses statistiques.
Les traitements de données personnelles reposent sur différentes bases légales en fonction des finalités poursuivies.
Lorsque les données sont nécessaires à la fourniture d’un service ou à l’exécution d’un contrat, le traitement repose sur la base contractuelle. Lorsque l’utilisateur donne son accord, notamment pour recevoir des communications commerciales ou pour l’utilisation de certains cookies, le traitement repose sur son consentement.
Certains traitements peuvent également être nécessaires pour respecter une obligation légale à laquelle la société est soumise. Enfin, d’autres traitements peuvent reposer sur l’intérêt légitime de la société, notamment pour améliorer ses services ou garantir la sécurité du Site.
Les données personnelles collectées sont destinées aux services internes de la société, strictement habilités à les traiter dans le cadre de leurs fonctions.
Elles peuvent également être transmises à des partenaires, notamment des compagnies d’assurance, des mutuelles, des subdelegataires ou des plateformes de comparaison, dans le but de proposer des offres adaptées aux utilisateurs ou à la signature électronique et à la preuve du consentement contractuel.
Des prestataires techniques peuvent également avoir accès aux données, notamment pour l’hébergement du Site, la maintenance informatique ou l’utilisation d’outils de gestion de la relation client (CRM). Dans ce cas, ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
Enfin, les données peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux prospects sont archivées après 30 jours de la réception de la demande et conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.
Les données de navigation collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de treize mois.
Les enregistrements téléphoniques sont conservés pour une durée maximum de 24 mois
La société met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, la mise en place de systèmes de sécurité informatique, la limitation des accès aux seules personnes autorisées et la formation du personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles.
Ils peuvent accéder aux données les concernant, demander leur rectification en cas d’inexactitude, ou encore demander leur suppression dans certaines conditions. Ils disposent également du droit de s’opposer au traitement de leurs données ou d’en demander la limitation.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Les utilisateurs disposent également du droit à la portabilité de leurs données.
Ces droits peuvent être exercés en contactant la société à l’adresse suivante : dpo@izyneo.fr. Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
Le Site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Lors de sa première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation de ces cookies via un bandeau dédié et peut choisir de les accepter, de les refuser ou de paramétrer ses préférences.
L’utilisateur peut également modifier ses choix à tout moment en configurant les paramètres de son navigateur ou via l’outil de gestion des cookies mis à disposition sur le Site.
Dans certains cas, les données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne.
Dans une telle hypothèse, la société s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection suffisant des données.
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des utilisateurs, la société s’engage à notifier l’autorité de contrôle compétente (CNIL) dans les délais légaux.
Lorsque cette violation est susceptible d’engendrer un risque élevé, les utilisateurs concernés seront informés dans les meilleurs délais.
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par tout moyen approprié, notamment via le Site.
Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, il dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter :
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